Preguntas frecuentes sobre Prendamex

Prendamex es una cadena mexicana de casas de empeño que opera desde 1996 mediante sucursales propias y franquicias, ofreciendo préstamos prendarios inmediatos.

No. Prendamex es una empresa mercantil privada supervisada comercialmente por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Sí, son variantes en la manera en que los usuarios escriben la marca en internet y buscadores.

La cadena declara contar con una red superior a las 1,400 sucursales en diversas entidades de México.

Prendamex canaliza cotizaciones a través de mensajes en sus redes oficiales. Nuestra plataforma ofrece herramientas orientativas independientes.

De lunes a sábado habitualmente de 9:00 a 19:00 horas, con ligeras variaciones según la ubicación comercial.

Algunas sucursales en centros comerciales abren los domingos en horario reducido (de 9:00 a 16:00 aprox.). Consulta la ficha de tu ciudad.

Usa nuestra sección de Prendamex cerca de mí o busca directamente en Google Maps por colonia.

Sí, muchas tiendas disponen de líneas de WhatsApp para dudas y horarios reportadas en sus fichas locales.

Generalmente operan con horario recortado o permanecen cerradas. Es indispensable llamar antes.

Ser mayor de 18 años, presentar identificación oficial vigente (INE/pasaporte) y el bien en buenas condiciones de funcionamiento.

Oro, plata, relojes, celulares, laptops, tablets, pantallas Smart TV, herramientas eléctricas y electrodomésticos.

Para joyería y artículos de uso cotidiano no es obligatoria; para vehículos automotores la factura original sí es requerida.

Por lo regular se rechazan o reciben una valuación mínima debido al alto costo de reparación.

Solo en sucursales seleccionadas que cuentan con pensión vehicular vigilada.

Se ofrece un porcentaje del valor comercial de reventa (aproximadamente 20% a 60% en electrónicos y 60% a 80% del valor del metal en oro).

No hay tarifa única. Depende del kilataje (10K, 14K, 18K, 24K) y de la cotización internacional del metal precioso del día.

El valor de referencia del metal puro contenido en 14K ronda los $1,413 MXN/g (octubre 2026).

Las ofertas varían cada semana entre instituciones. La recomendación de Condusef es cotizar en al menos tres casas antes de firmar.

Sí, el perito valuador resta el peso de piedras comunes para pesar exclusivamente el metal fino.

Es el pago de los intereses y costos de custodia devengados en el mes para extender el plazo del contrato sin liquidar el capital.

Acudiendo con tu boleta de empeño e identificación oficial a la caja de la sucursal.

No. El refrendo cubre únicamente intereses; para bajar capital debes hacer abonos directos al principal.

Entra en vigor el plazo de gracia contractual. Si no se cubre, la prenda pasa a comercialización en vitrina.

Depende de cada sucursal o franquicia. Confirma en el teléfono impreso en tu boleta.

Es una cadena regulada por Profeco. Se debe verificar que cada sucursal cuente con registro vigente en el RPCE.

Si tu prenda no pagada se vende por más dinero del que debías, la diferencia económica te pertenece por ley durante un año.

Directamente ante Profeco al teléfono 55 5568 8722 o en Concilianet.

El Costo Anual Total resume en una tasa porcentual todos los intereses y comisiones para comparar préstamos de forma transparente.

No. Ninguna casa de empeño legítima solicita depósitos previos. Desconfía de fraudes por redes sociales.