Respuesta corta. El refrendo es el pago de los intereses y comisiones de un periodo para que la casa de empeño amplíe el plazo de tu contrato. No baja el capital: seguirás debiendo lo que te prestaron. El desempeño es pagar el préstamo completo más intereses y comisiones para recuperar tu prenda.
Refrendo vs. Desempeño: Cuadro comparativo
| Concepto | Refrendo | Desempeño |
|---|---|---|
| ¿Qué pagas? | Solo intereses del mes + comisiones de almacenaje | El préstamo original completo + intereses del mes |
| ¿Qué obtienes? | Más tiempo (renovación de 30 días de plazo) | La entrega física inmediata de tu prenda |
| ¿Qué pasa con tu deuda? | Se mantiene intacta; sigues debiendo el mismo capital | La deuda queda totalmente cancelada en ceros |
| ¿Cuándo conviene? | Si tienes un bache de liquidez temporal | Siempre que reúnas el dinero necesario |
Ejemplo con números reales
Imaginemos un préstamo de $5,000 MXN con una tasa de interés ordinaria mensual del 4.5 % (plazo de 30 días):
- Costo de 1 refrendo: $225 MXN. Al pagar esto, tu prenda queda resguardada otro mes, pero sigues debiendo $5,000.
- Si desempeñas al mes 1: Pagas $5,225 MXN y te llevas tu prenda.
- Si haces 3 refrendos y luego desempeñas: Habrás pagado $675 MXN de refrendos acumulados más los $5,225 del desempeño final, para un desembolso total de $5,900 MXN.
Simula tu caso particular en nuestra calculadora de empeño y costo.
¿Qué pasa si no pago ni refrendo ni desempeño?
Cuando vence el plazo y concluye el periodo de gracia establecido en contrato, la casa de empeño procede legalmente a la comercialización del bien en vitrina. No obstante, conservas un derecho legal clave:
El derecho al remanente (demasía)
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-179-SCFI, si tu prenda se vende en tienda por una cantidad superior a lo que debías de préstamo, intereses devengados y comisiones pactadas, la diferencia a favor te pertenece. La casa de empeño tiene la obligación de mantener disponible ese dinero durante al menos 12 meses a partir de la venta. Para reclamarlo requieres tu boleta original e identificación oficial.
Dónde acudir en caso de abusos
Si la casa de empeño se niega a recibir tu refrendo en fecha o retiene indebidamente tu remanente:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o lada sin costo 800 468 8722
- Concilianet: resolución de quejas en línea
- Correo para denuncias: denunciasprofeco@profeco.gob.mx